Trocas e devoluções

Trocas e Devoluções

Na Walooh, a sua satisfação é nossa prioridade. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

Prazo para solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais inclusos.

Como solicitar

Entre em contato com nossa equipe pelo formulário de contato informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis na forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fábrica, entre em contato imediatamente. Faremos a substituição ou reembolso sem custo adicional para você.